Reglamento de la tienda

I. Disposiciones generales

  1. Las presentes Condiciones generales (en adelante: "Condiciones") establecen las normas de uso de la tienda online disponible en https://castle-gothic.es/ (en adelante: "Tienda"), las normas de registro y uso de la Cuenta de Usuario, de realización de pedidos en la Tienda y de celebración de Contratos de compraventa.
  2. El propietario y administrador de la Tienda es:
    AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    con domicilio social en ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polonia,
    inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional (KRS) con el número: 0001130217,
    NIP (número fiscal): 9452299663, REGON: 529784058,
    correo electrónico de contacto: sklep@castle-gothic.pl (en adelante: "Vendedor").
  3. El uso de la Tienda es posible siempre que el sistema informático del Usuario cumpla los requisitos técnicos mínimos, incluidos un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web instalado que admita cookies.
  4. El Vendedor puede ser contactado por vía electrónica en sklep@castle-gothic.pl, por correo postal en la dirección del domicilio social o a través del formulario de contacto disponible en la web de la Tienda.
  5. Las presentes Condiciones están dirigidas a:
    a) Consumidores - personas físicas que realizan con el Vendedor un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional,
    b) Empresarios - personas físicas, personas jurídicas y entidades organizativas que realizan una actividad empresarial y compran en la Tienda en el marco de dicha actividad.

II. Definiciones

  1. Usuario - toda persona que visita la Tienda, incluidos el Consumidor o el Empresario, y utiliza los servicios prestados por vía electrónica por el Vendedor.
  2. Consumidor - persona física que compra bienes o servicios en la Tienda con fines no relacionados directamente con su actividad empresarial o profesional.
  3. Empresario - persona física, persona jurídica o entidad organizativa que realiza una actividad empresarial y compra en la Tienda en el ámbito de dicha actividad.
  4. Producto - bien mueble disponible en la Tienda que es objeto de un Contrato de compraventa.
  5. Contrato de compraventa - contrato de compraventa de un Producto celebrado entre el Usuario y el Vendedor a través de la Tienda, en las condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
  6. Pedido - declaración de voluntad del Usuario realizada mediante el formulario disponible en la Tienda, dirigida directamente a la celebración de un Contrato de compraventa.

III. Condiciones de uso de la Tienda

  1. El Usuario está obligado a utilizar la Tienda conforme a la ley y a las buenas costumbres, respetando los derechos de la personalidad y los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  2. El Usuario está obligado a facilitar datos veraces.
  3. A través de la Tienda, el Usuario puede pedir los Productos presentados en la Tienda.

IV. Registro y Cuenta de Usuario

  1. El Usuario puede crear una Cuenta de Usuario gratuita en la Tienda.
  2. El registro se realiza cumplimentando y confirmando el formulario de registro disponible en la Tienda.
  3. La creación de una Cuenta de Usuario no es obligatoria para realizar un Pedido, pero permite utilizar funciones adicionales (historial de pedidos, pedidos rápidos, descuentos, etc.).
  4. El Usuario puede darse de baja de su Cuenta de Usuario en cualquier momento enviando la solicitud correspondiente al Vendedor.

V. Realización de Pedidos y celebración del Contrato de compraventa

  1. La Tienda permite realizar Pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  2. Para realizar un Pedido, el Usuario añade el Producto seleccionado al "carrito" y continúa el proceso de pedido, eligiendo, entre otros, el método de entrega y la forma de pago y facilitando los datos necesarios para la ejecución del pedido.
  3. La realización de un Pedido constituye una oferta de celebración de un Contrato de compraventa presentada al Vendedor por el Usuario.
  4. Tras recibir el Pedido, el Vendedor confirma su aceptación por correo electrónico. El Contrato de compraventa se celebra en el momento de la confirmación del Pedido.

VI. Precios y métodos de pago

  1. Los precios de los Productos se indican en la moneda mostrada en la Tienda para el país de entrega e incluyen el IVA.
  2. El precio indicado para el Producto en el momento de realizar el Pedido es vinculante.
  3. Los métodos de pago disponibles se muestran al realizar el Pedido y dependen del país de entrega. Incluyen, entre otros, tarjetas de pago, Apple Pay, Google Pay, Klarna y métodos de pago locales disponibles en cada país.
  4. El Vendedor se reserva el derecho de introducir y retirar determinados métodos de pago.

VII. Entrega y gastos de envío

  1. La entrega de los Productos es gratuita y se realiza a los países atendidos por la Tienda.
  2. El Pedido se prepara para el envío en un plazo de 1-5 días laborables y la entrega suele tardar 2-10 días laborables. El plazo total estimado de entrega es de 3 a 15 días laborables desde la realización del Pedido.
  3. Los paquetes se envían desde centros logísticos situados en la Unión Europea o desde centros logísticos internacionales. Los detalles figuran en la Política de envío disponible en la Tienda.

VIII. Derecho de desistimiento (Consumidor)

  1. El Consumidor que haya celebrado un Contrato de compraventa a distancia tiene derecho a desistir del mismo sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción del Producto.
  2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe enviar al Vendedor una declaración inequívoca de desistimiento del contrato, por escrito o por vía electrónica, por ejemplo por correo electrónico a sklep@castle-gothic.pl.
  3. El Consumidor asume los costes directos de la devolución del Producto.
  4. En caso de desistimiento válido, el Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los costes adicionales derivados de la elección por el Consumidor de una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por el Vendedor), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento. El reembolso se realiza automáticamente mediante el mismo método de pago que el Consumidor utilizó en el Pedido. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o la prueba de su devolución.

IX. Reclamaciones y garantía legal

  1. El Vendedor está obligado a entregar Productos sin defectos.
  2. En caso de detectar un defecto en el Producto, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación, en particular en el marco de la garantía legal.
  3. La reclamación debe presentarse al Vendedor por escrito o por vía electrónica, describiendo el defecto y la solicitud del Usuario (por ejemplo, sustitución, reparación, reducción del precio, resolución del contrato).
  4. El Vendedor resolverá la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción.

X. Datos personales y Política de privacidad

  1. Los datos personales de los Usuarios son tratados por el Vendedor de conformidad con la legislación aplicable y la Política de privacidad disponible en la Tienda.
  2. Facilitar los datos personales es voluntario, pero necesario para la ejecución del Pedido o para utilizar determinadas funciones de la Tienda.

XI. Disposiciones finales

  1. Las presentes Condiciones entran en vigor el día de su publicación en la web de la Tienda.
  2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones por motivos legales, organizativos o técnicos importantes. Los cambios se publicarán en la web de la Tienda junto con la información sobre su entrada en vigor.
  3. A los Contratos de compraventa celebrados antes de la modificación de las Condiciones se les aplica la versión vigente en el momento en que el Usuario realizó el Pedido.
  4. En lo no regulado por las presentes Condiciones se aplican las disposiciones del Derecho polaco, en particular el Código Civil y la Ley de derechos del consumidor. La elección del Derecho polaco no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual.
  5. Los litigios derivados de la celebración y ejecución de los Contratos de compraventa serán resueltos por los tribunales ordinarios competentes. El Consumidor puede recurrir a los procedimientos extrajudiciales de reclamación y resolución de litigios disponibles en su país de residencia, incluida la asistencia de las autoridades competentes en materia de protección de los consumidores.