Sazināties
Pirms rakstāt mums
Sazinoties ar mums, lūdzu, norādiet savā ziņojumā: pasūtījuma numuru, pasūtījuma datumu un vārdu un uzvārdu. Tas mums palīdzēs ātrāk atrast jūsu pasūtījumu un jums palīdzēt. Pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi - mūsu e-pasti dažreiz tur nonāk.
Cik ilgi ilgst piegāde?
Piegāde ir bezmaksas un kopumā ilgst no 3 līdz 15 darba dienām (pasūtījuma apstrāde līdz 5 darba dienām, piegāde līdz 10 darba dienām). Mēs nosūtām pasūtījumus klientiem visā pasaulē, tāpēc piegādes laiks var būt ilgāks nekā vietējo sūtījumu gadījumā. Katrs pasūtījums tiek apstrādāts un piegādāts. Ja kopš pasūtījuma datuma ir pagājušas 3 nedēļas un jūs joprojām neesat saņēmis savu sūtījumu, rakstiet mums - mēs pārbaudīsim jūsu pasūtījuma statusu.
Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru. Izsekošanas numura atjaunināšana var aizņemt dažas dienas, taču tas vienmēr tiek atjaunināts pirms pakas piegādes. Tā ir pacietības lieta - sūtījuma statuss mainīsies pareizajā brīdī.
Es nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājumu
Pārbaudiet sava e-pasta surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi. Mūsu pasūtījumu apstiprinājumi dažreiz automātiski tur nonāk. Ja joprojām nevarat atrast ziņojumu, sazinieties ar mums.
Vai es varu atgriezt produktu un saņemt naudu atpakaļ?
Jā, jums ir 14 dienas, lai atgrieztu produktu no sūtījuma saņemšanas brīža. Pirms preces nosūtīšanas, lūdzu, paziņojiet mums par tās atgriešanu, rakstot uz e-pasta adresi sklep@castle-gothic.pl un norādot pasūtījuma numuru, pirkuma datumu un atgriešanas iemeslu. Nosūtiet preci uz adresi: AETERNITAS VISION Sp. z o.o., ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polija (preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs). Pēc atgrieztās preces saņemšanas nauda tiek automātiski atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pasūtījuma apmaksai.
Vai piegāde ir bezmaksas?
Jā, mēs piedāvājam bezmaksas piegādi visiem pasūtījumiem neatkarīgi no piegādes valsts.
Pārdevēja dati
AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polija
KRS: 0001130217 | NIP: 9452299663 | REGON: 529784058
E-pasts: sklep@castle-gothic.pl
