Правилник на магазина

I. Общи разпоредби

  1. Настоящият Правилник (наричан по-долу: „Правилник“) определя правилата за ползване на онлайн магазина, достъпен на адрес https://castle-gothic.pl/ (наричан по-долу: „Магазин“), правилата за регистрация и ползване на потребителски акаунт, подаване на поръчки в Магазина и сключване на Договори за продажба.
  2. Собственик и администратор на Магазина е:
    AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    със седалище на ул. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków,
    вписано в Търговския регистър KRS под номер: 529784058,
    ДДС номер (NIP): 9452299663, REGON: 0001130217,
    имейл адрес за контакт: sklep@castle-gothic.pl (наричан по-долу: „Продавач“).
  3. Използването на Магазина е възможно при условие, че информационната система на Потребителя отговаря на минималните технически изисквания, включително разполага с устройство с достъп до интернет и инсталиран интернет браузър, поддържащ „cookies“ файлове.
  4. Контактът с Продавача може да се осъществява по електронен път, по телефон, по пощата на адреса на седалището или чрез формуляра за контакт, наличен на страницата на Магазина.
  5. Правилникът е насочен към:
    a) Потребители - физически лица, които сключват с Продавача правна сделка, която не е пряко свързана с тяхната стопанска или професионална дейност,
    b) Търговци - физически лица, юридически лица и организационни единици, осъществяващи стопанска дейност, които извършват покупки в Магазина в рамките на тази дейност.

II. Определения

  1. Потребител - всяко лице, посещаващо Магазина, включително Потребител или Търговец, което използва услуги, предоставяни по електронен път от Продавача.
  2. Потребител - физическо лице, което извършва покупка на стоки или услуги в Магазина, която не е пряко свързана с неговата стопанска или професионална дейност.
  3. Търговец - физическо лице, юридическо лице или организационна единица, осъществяваща стопанска дейност, което извършва покупка в Магазина в рамките на тази дейност.
  4. Стока - движима вещ, налична в Магазина, която е предмет на Договор за продажба.
  5. Договор за продажба - договор за продажба на Стока, сключен между Потребителя и Продавача чрез използване на Магазина, при условията, определени в Правилника.
  6. Поръчка - изявление на воля на Потребителя, подадено чрез формуляра, наличен в Магазина, насочено пряко към сключване на Договор за продажба.

III. Условия за ползване на Магазина

  1. Потребителят е длъжен да използва Магазина по начин, съобразен със закона и добрите нрави, с уважение към личните права и правата на интелектуална собственост на трети лица.
  2. Потребителят е длъжен да въвежда данни, съответстващи на действителното положение.
  3. Чрез Магазина Потребителят може да поръчва Стоки, представени в Магазина.

IV. Регистрация и Потребителски акаунт

  1. Потребителят може да създаде в Магазина безплатен Потребителски акаунт.
  2. Регистрацията се извършва чрез попълване и приемане на регистрационния формуляр, наличен в Магазина.
  3. Създаването на Потребителски акаунт не е задължително за подаване на Поръчка, но позволява ползването на допълнителни функционалности (история на поръчките, бързи поръчки, отстъпки и др.).
  4. Потребителят може по всяко време да се откаже от поддържането на Потребителски акаунт, като подаде съответно искане до Продавача.

V. Подаване на Поръчки и Сключване на Договор за продажба

  1. Магазинът позволява подаване на Поръчки денонощно, 7 дни в седмицата.
  2. За да подаде Поръчка, Потребителят добавя избраната Стока в „кошницата“ и продължава процедурата по поръчване, като избира между другото начин на доставка, форма на плащане и посочва данните, необходими за изпълнение на поръчката.
  3. Подаването на Поръчка представлява оферта за сключване на Договор за продажба, отправена от Потребителя към Продавача.
  4. След получаване на Поръчката Продавачът потвърждава приемането ѝ по имейл. В момента на потвърждаване на Поръчката се счита, че е сключен Договор за продажба.

VI. Цени и Методи на плащане

  1. Цените на Стоките са посочени в полски злоти (PLN) и включват ДДС.
  2. Цената, посочена до Стоката, е задължителна към момента на подаване на Поръчката.
  3. Магазинът предоставя различни форми на плащане, между които:
    • традиционен банков превод,
    • онлайн плащане (напр. PayU, Przelewy24),
    • плащане с дебитна или кредитна карта,
    • наложен платеж (ако е наличен).
  4. Продавачът си запазва правото да въвежда и да изтегля отделни методи на плащане.

VII. Доставка и Разходи за изпращане

  1. Доставката на Стоките се извършва на територията на Полша, а по желание на Потребителя и извън нейните граници (ако Продавачът предлага такава опция).
  2. Разходите за доставка се посочват по време на подаване на Поръчката и зависят от формата на доставка и начина на плащане.
  3. Срокът за доставка на Стоката се посочва в описанието на всяка Стока или по време на подаване на Поръчката. Този срок се брои от момента на осчетоводяване на плащането или потвърждаване на Поръчката, ако е избрано плащане при получаване.

VIII. Право на отказ от договора (Потребител)

  1. Потребител, който е сключил Договор за продажба от разстояние, има право да се откаже от него без посочване на причина в срок от 14 дни от деня на получаване на Стоката.
  2. За да се възползва от правото на отказ, Потребителят трябва да подаде на Продавача недвусмислено изявление (например в писмена или електронна форма) за отказ от договора.
  3. Потребителят поема директните разходи за връщане на Стоката.
  4. В случай на валиден отказ от договора, Продавачът възстановява на Потребителя всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Продавача), незабавно, не по-късно от 14 дни от деня на получаване на изявлението за отказ.

IX. Рекламации и Гаранция за недостатъци

  1. Продавачът е длъжен да достави Стока без недостатъци.
  2. В случай на установяване на недостатък на Стоката, Потребителят има право да подаде рекламация, по-специално в рамките на гаранцията за недостатъци.
  3. Рекламацията трябва да бъде подадена до Продавача в писмена или електронна форма, с описание на недостатъка и искането на Потребителя (напр. замяна с нова, ремонт, намаляване на цената, отказ от договора).
  4. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок от 14 дни от деня на получаването ѝ.

X. Лични данни и Политика за поверителност

  1. Личните данни на Потребителите се обработват от Продавача в съответствие с действащите законови разпоредби и Политиката за поверителност, налична в Магазина.
  2. Предоставянето на лични данни е доброволно, но е необходимо за изпълнение на Поръчката или за ползване на избрани функционалности на Магазина.

XI. Заключителни разпоредби

  1. Правилникът влиза в сила от деня на публикуването му на страницата на Магазина.
  2. Продавачът си запазва правото да променя Правилника по важни правни, организационни или технически причини. Промените ще бъдат публикувани на страницата на Магазина заедно с информация за датата на влизането им в сила.
  3. За Договорите за продажба, сключени преди промяната на Правилника, се прилага версията, действаща към момента на подаване на Поръчката от Потребителя.
  4. За въпросите, неуредени в настоящия Правилник, се прилагат общозадължителните разпоредби на полското право, включително Гражданския кодекс и Закона за правата на потребителите.
  5. Споровете, възникнали във връзка със сключването и изпълнението на Договорите за продажба, ще бъдат решавани от компетентните общи съдилища. Потребителят има възможност да се възползва от извънсъдебни методи за решаване на спорове (напр. медиация или арбитражен съд при Инспектора на IH).