Правилник на магазина

I. Общи разпоредби

  1. Настоящите Общи условия (наричани по-нататък "Условия") определят правилата за ползване на онлайн магазина, достъпен на адрес https://castle-gothic.com/bg/ (наричан по-нататък "Магазин"), правилата за регистрация и ползване на Потребителски профил, подаване на поръчки в Магазина и сключване на Договори за покупко-продажба.
  2. Собственик и администратор на Магазина е:
    AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    със седалище: ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Полша,
    вписано в Регистъра на предприемачите към Националния съдебен регистър на Полша (KRS) под номер: 0001130217,
    NIP (данъчен номер): 9452299663, REGON: 529784058,
    имейл адрес за контакт: sklep@castle-gothic.pl (наричано по-нататък "Продавач").
  3. Ползването на Магазина е възможно, при условие че информационната система на Ползвателя отговаря на минималните технически изисквания, включително наличието на устройство с достъп до интернет и инсталиран уеб браузър, който поддържа бисквитки.
  4. С Продавача може да се осъществи връзка по електронен път на адрес sklep@castle-gothic.pl, по пощата на адреса на седалището или чрез формата за контакт на уебсайта на Магазина.
  5. Настоящите Условия са предназначени за:
    а) Потребители - физически лица, които сключват с Продавача правна сделка, която не е пряко свързана с тяхната търговска или професионална дейност,
    б) Търговци - физически лица, юридически лица и организационни единици, които извършват търговска дейност и пазаруват в Магазина в рамките на тази дейност.

II. Определения

  1. Ползвател - всяко лице, което посещава Магазина, включително Потребител или Търговец, и използва услугите, предоставяни по електронен път от Продавача.
  2. Потребител - физическо лице, което купува стоки или услуги в Магазина за цели, които не са пряко свързани с неговата търговска или професионална дейност.
  3. Търговец - физическо лице, юридическо лице или организационна единица, които извършват търговска дейност и пазаруват в Магазина в рамките на тази дейност.
  4. Стока - движима вещ, налична в Магазина, която е предмет на Договор за покупко-продажба.
  5. Договор за покупко-продажба - договор за покупко-продажба на Стока, сключен между Ползвателя и Продавача чрез Магазина при условията, определени в настоящите Условия.
  6. Поръчка - волеизявление на Ползвателя, направено чрез формата в Магазина и насочено пряко към сключване на Договор за покупко-продажба.

III. Условия за ползване на Магазина

  1. Ползвателят е длъжен да използва Магазина в съответствие със закона и добрите нрави, като зачита личните права и правата върху интелектуална собственост на трети лица.
  2. Ползвателят е длъжен да предоставя верни данни.
  3. Чрез Магазина Ползвателят може да поръчва Стоките, представени в Магазина.

IV. Регистрация и Потребителски профил

  1. Ползвателят може да създаде безплатен Потребителски профил в Магазина.
  2. Регистрацията се извършва чрез попълване и потвърждаване на регистрационната форма в Магазина.
  3. Създаването на Потребителски профил не е задължително за подаване на Поръчка, но дава достъп до допълнителни функции (история на поръчките, бързи поръчки, отстъпки и др.).
  4. Ползвателят може по всяко време да закрие своя Потребителски профил, като изпрати искане до Продавача.

V. Подаване на Поръчки и сключване на Договор за покупко-продажба

  1. Магазинът позволява подаване на Поръчки 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
  2. За да подаде Поръчка, Ползвателят добавя избраната Стока в "количката" и продължава процеса на поръчване, като избира, наред с другото, начина на доставка и начина на плащане и предоставя данните, необходими за изпълнението на поръчката.
  3. Подаването на Поръчка представлява предложение за сключване на Договор за покупко-продажба, отправено от Ползвателя към Продавача.
  4. След получаване на Поръчката Продавачът потвърждава приемането ѝ по имейл. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждаване на Поръчката.

VI. Цени и начини на плащане

  1. Цените на Стоките са посочени във валутата, показана в Магазина за държавата на доставка, и включват ДДС.
  2. Обвързваща е цената, посочена за Стоката към момента на подаване на Поръчката.
  3. Наличните начини на плащане се показват при подаване на Поръчката и зависят от държавата на доставка. Те включват, наред с другото, платежни карти, Apple Pay, Google Pay, Klarna и местни начини на плащане, налични в съответната държава.
  4. Продавачът си запазва правото да въвежда и премахва отделни начини на плащане.

VII. Доставка и разходи за доставка

  1. Доставката на Стоките е безплатна и се извършва до държавите, обслужвани от Магазина.
  2. Поръчката се подготвя за изпращане в рамките на 1-5 работни дни, а доставката обикновено отнема 2-10 работни дни. Общото очаквано време за доставка е от 3 до 15 работни дни от подаването на Поръчката.
  3. Пратките се изпращат от логистични центрове в Европейския съюз или от международни логистични центрове. Подробности има в Политиката за доставка, налична в Магазина.

VIII. Право на отказ (Потребител)

  1. Потребител, който е сключил Договор за покупко-продажба от разстояние, има право да се откаже от него, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на Стоката.
  2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да изпрати на Продавача недвусмислено заявление за отказ от договора (например писмено или по електронен път), напр. по имейл на sklep@castle-gothic.pl.
  3. Потребителят поема преките разходи по връщането на Стоката.
  4. При валиден отказ от договора Продавачът възстановява на Потребителя всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Продавача), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на заявлението за отказ. Възстановяването се извършва автоматично чрез същия начин на плащане, който Потребителят е използвал за Поръчката. Продавачът може да задържи възстановяването, докато не получи Стоката обратно или доказателство за изпращането ѝ.

IX. Рекламации и законова гаранция

  1. Продавачът е длъжен да доставя Стоки без дефекти.
  2. При установяване на дефект на Стоката Ползвателят има право да предяви рекламация, по-специално в рамките на законовата гаранция.
  3. Рекламацията трябва да бъде подадена до Продавача писмено или по електронен път, с описание на дефекта и искането на Ползвателя (напр. замяна, ремонт, намаляване на цената, разваляне на договора).
  4. Продавачът разглежда рекламацията в срок от 14 дни от получаването ѝ.

X. Лични данни и Политика за поверителност

  1. Личните данни на Ползвателите се обработват от Продавача в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност, налична в Магазина.
  2. Предоставянето на лични данни е доброволно, но е необходимо за изпълнението на Поръчката или за използването на определени функции на Магазина.

XI. Заключителни разпоредби

  1. Настоящите Условия влизат в сила от деня на публикуването им на уебсайта на Магазина.
  2. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Условия по важни правни, организационни или технически причини. Промените се публикуват на уебсайта на Магазина заедно с информация за датата на влизането им в сила.
  3. За Договорите за покупко-продажба, сключени преди изменението на Условията, се прилага версията, действаща към момента на подаване на Поръчката от Ползвателя.
  4. За въпроси, неуредени в настоящите Условия, се прилагат разпоредбите на полското право, по-специално Гражданският кодекс и Законът за правата на потребителите. Изборът на полското право не лишава Потребителя от защитата, която му осигуряват императивните разпоредби на правото на държавата по обичайното му местопребиваване.
  5. Споровете, възникнали във връзка със сключването и изпълнението на Договорите за покупко-продажба, се решават от компетентните общи съдилища. Потребителят може да използва извънсъдебните способи за разглеждане на жалби и решаване на спорове, налични в държавата му на пребиваване, включително съдействието на компетентните органи за защита на потребителите.