Правила за извършване на доставка
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА
Обработка на поръчката
Поръчките се обработват в рамките на 1 до 5 работни дни от момента на подаването им.
Обработката включва подготовката на поръчката за изпращане и предаването на пратката на куриера.
Поръчки, направени след 14:00 (CET) или в неработни дни, може да бъдат обработени на следващия работен ден.
Обработката на поръчки се извършва от понеделник до събота.
Срок на доставка
След изпращане на пратката очакваният срок на доставка е от 2 до 10 работни дни, в зависимост от местоположението на получателя и избрания метод на доставка.
Доставките се извършват в работни дни от понеделник до събота.
Общ очакван срок на доставка
Общият очакван срок на доставка, включващ:
срок за обработка на поръчката (1–5 работни дни),
срок за транспорт (2–10 работни дни),
е от 3 до 15 работни дни от момента на подаване на поръчката.
Информация за възможни закъснения
Посочените срокове за доставка са приблизителни.
При изключителни обстоятелства, върху които продавачът няма пряко влияние (като повишено логистично натоварване, празнични периоди, митнически проверки, метеорологични условия или закъснения от страна на куриера), изпълнението на доставката може да надхвърли очаквания срок.
При възникване на закъснения полагаме всички усилия поръчката да бъде доставена възможно най-бързо, а клиентът да бъде информиран за статуса на пратката.
Проблеми с доставката
При проблеми с доставката на пратката (закъснение, липса на актуализация на статуса, изгубен пакет) моля свържете се с нас.
Осигуряваме съдействие при изясняване на ситуацията с куриера и намирането на подходящо решение.
Анулиране на поръчка и възстановяване на средства
Ако поръчката не бъде доставена в срок, значително надхвърлящ посочения очакван срок за доставка, клиентът има право да се свърже с нас за изясняване на ситуацията или анулиране на поръчката в съответствие с приложимото законодателство.
